虚假宣传、退费无门,尚德机构学历教育屡遭投诉

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虚假宣传,无退款,尚德的学历教育一再受到抱怨ef72e2a770454e769cb58b859479f1b1.jpeg

编辑|于斌

制作|俞见(mpyujian)

在互联网浪潮的冲击下,教育互联网产业变得越来越明显。最近,中共中央和国务院发布了《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》,其中《意见》提到“促进信息技术与教育教学的融合。促进'互联网+教育'的发展,教学教师根据服务,为学生服务,管理学校管理,要求建立覆盖各年级义务教育各个学科的数字化教育资源体系,明确表达对“互联网+教育”的支持。

《2018年度中国在线教育市场发展报告》显示2018年中国在线教育市场约为3134亿元,比2017年的2161亿元增长45.02%。预计到2019年将超过4000亿元。在用户规模方面,在线教育用户增长迅速,从2017年的1.44亿增加到2018年的2亿。

巨大的市场需求和国家政策的大力支持加速了互联网在线教育的普及。在线教育用户逐年增加,大量资金进入市场,市场前景继续乐观。然而,在嘈杂的“隐忧”背后,“互联网+教育”模式并非没有缺陷,市场上存在着多种混乱。

例如,尚德(Suntech)曾多次在报纸上看到涉嫌虚假宣传和欺骗消费者的行为。由于各种负面新闻,这个在线教育机构近年来引起了各界的广泛关注。

虚假宣传,误导消费,尚德机构一再受到惩罚这则广告刊登的内容是“不要买假学位!北京有一年的学士学位,国家认可!”

但是,根据调查和验证,尚德无权发放学历证书。为了获得学士学位,有必要参加全国统一考试。也就是说,如果尚德的学生在一年内完成相关的专业课程,他们将不参加国家统一。考试没有学士学位,广告发布的广告明显夸大事实,不符合实际情况。

由于尚德机构的虚假宣传违反了广告法的相关规定,石景山区市场监督管理局对尚德机构的行政机关处以90元罚款。

但这并不是尚德第一次被政府罚款。就在去年9月,尚德的代理商被北京市工商局罚款90万元进行虚假宣传。

在去年九月的处罚决定书中,尚德在提供自学考试咨询服务的过程中宣布,“错过2018年上半年的自测登记时间可以重新记录为老学生的学生身份,不使用数学的早期登记。英语和后期注册考试的科目比现在多,而且难度高于现在。这种行为也“坐在现实上。”尚德对商品的虚假和误导性商业宣传欺骗并误导了消费者。

根据公司的数据,尚德组织已被相关部门五次行政处罚。然而,即使它受到多次惩罚,尚德的组织也一直“走自己的路”。

尚德的付款,诱导消费和投诉金钱,退款困难,诱导消费和糟糕的客户服务。据有关媒体报道,包括尚德,英语流利和达纳在内的多家在线教育机构也在2019年第一季度“收到”了教育投诉黑名单。

去年3月,一些记者通过未经宣布的访问和尚德的“学习计划”中的职位,暴露了组织内的各种“路线”。尚德公司的销售人员扮演多重身份,通过虚假承诺来补充学生身份,说服专业,并做出虚假让步,以达到招募新生的目的。在“小船上”很难获得“小船”。如果学生想要在中间退学,他将面临很大的障碍。

中央电视台还曝光了尚德的“霸王协议”。尚德在其《网络培训服务协议》中表示,消费者“一旦注册就会自动生效”,但只有“上德尚德在线教育技术有限公司”单方面加盖印章,但消费者没有签名信息。大多数消费者在启动退款申请之前报告他们不知道《协议》的存在。在退款申请启动之前,尚德会通知消费者,将扣除25%的注册费。

该模型允许学生承受巨大损失。在调查中,发现尚德还伪造了学生的身份信息,引导学生发放贷款,最终导致学生陷入“不退款”的境地。

根据尚德发布的2018年年报,尚德2018年的分期贷款覆盖率达到78.3%,快速增长,而2016年和2017年分别为32%和73%。然而,尚德的机构教育分阶段业务的快速发展源于尚德贷款的积极推广策略。据有关报道,如果学生是在校学生并且没有稳定的收入,尚德将通过伪造学生的身份和地址来达到处理贷款的目的。

一旦消费者申请提款和退款,尚德将通过“拖延”来回避问题。在此期间,消费者的贷款不会停止。如果消费者不偿还贷款,将严重影响个人对消费者的信贷。

除了诱导消费等问题外,在对尚德的投诉中,教学资源与教学质量的不一致也成为消费者投诉的一个主要方面。有许多学生将教师的课程评估为“基于文本,并阅读PPT”。尚德的招股说明书也承认,部分教师没有教师资格证书,并且存在资格风险。

根据2018年财务报告,尚德2018年的净收入为19.7亿元,比2017年增长103.5%。与此同时,新入学人数为52.6万人,同比增长35.6%。然而,尚德的整体业务仍然亏损,净亏损9.3亿元,同比增长0.9%。与此同时,尚德2018年的营业费用为26.72亿元,比2017年增长54.7%。

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来源:互联网分析师于斌

虚假宣传,无退款,尚德的学历教育一再受到抱怨ef72e2a770454e769cb58b859479f1b1.jpeg

编辑|于斌

制作|俞见(mpyujian)

在互联网浪潮的冲击下,教育互联网产业变得越来越明显。最近,中共中央和国务院发布了《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》,其中《意见》提到“促进信息技术与教育教学的融合。促进'互联网+教育'的发展,教学教师根据服务,为学生服务,管理学校管理,要求建立覆盖各年级义务教育各个学科的数字化教育资源体系,明确表达对“互联网+教育”的支持。

《2018年度中国在线教育市场发展报告》显示2018年中国在线教育市场约为3134亿元,比2017年的2161亿元增长45.02%。预计到2019年将超过4000亿元。在用户规模方面,在线教育用户增长迅速,从2017年的1.44亿增加到2018年的2亿。

巨大的市场需求和国家政策的大力支持加速了互联网在线教育的普及。在线教育用户逐年增加,大量资金进入市场,市场前景继续乐观。然而,在嘈杂的“隐忧”背后,“互联网+教育”模式并非没有缺陷,市场上存在着多种混乱。

例如,尚德(Suntech)曾多次在报纸上看到涉嫌虚假宣传和欺骗消费者的行为。由于各种负面新闻,这个在线教育机构近年来引起了各界的广泛关注。

虚假宣传,误导消费,尚德机构一再受到惩罚这则广告刊登的内容是“不要买假学位!北京有一年的学士学位,国家认可!”

但是,根据调查和验证,尚德无权发放学历证书。为了获得学士学位,有必要参加全国统一考试。也就是说,如果尚德的学生在一年内完成相关的专业课程,他们将不参加国家统一。考试没有学士学位,广告发布的广告明显夸大事实,不符合实际情况。

由于尚德机构的虚假宣传违反了广告法的相关规定,石景山区市场监督管理局对尚德机构的行政机关处以90元罚款。

但这并不是尚德第一次被政府罚款。就在去年9月,尚德的代理商被北京市工商局罚款90万元进行虚假宣传。

在去年九月的处罚决定书中,尚德在提供自学考试咨询服务的过程中宣布,“错过2018年上半年的自测登记时间可以重新记录为老学生的学生身份,不使用数学的早期登记。英语和后期注册考试的科目比现在多,而且难度高于现在。这种行为也“坐在现实上。”尚德对商品的虚假和误导性商业宣传欺骗并误导了消费者。

根据公司的数据,尚德组织已被相关部门五次行政处罚。然而,即使它受到多次惩罚,尚德的组织也一直“走自己的路”。

尚德的付款,诱导消费和投诉金钱,退款困难,诱导消费和糟糕的客户服务。据有关媒体报道,包括尚德,英语流利和达纳在内的多家在线教育机构也在2019年第一季度“收到”了教育投诉黑名单。

去年3月,一些记者通过未经宣布的访问和尚德的“学习计划”中的职位,暴露了组织内的各种“路线”。尚德公司的销售人员扮演多重身份,通过虚假承诺来补充学生身份,说服专业,并做出虚假让步,以达到招募新生的目的。在“小船上”很难获得“小船”。如果学生想要在中间退学,他将面临很大的障碍。

中央电视台还曝光了尚德的“霸王协议”。尚德在其《网络培训服务协议》中表示,消费者“一旦注册就会自动生效”,但只有“上德尚德在线教育技术有限公司”单方面加盖印章,但消费者没有签名信息。大多数消费者在启动退款申请之前报告他们不知道《协议》的存在。在退款请求启动之前,尚德会通知消费者,将扣除25%的注册费。

该模型允许学生承受巨大损失。在调查中,发现尚德还伪造了学生的身份信息,引导学生发放贷款,最终导致学生陷入“不退款”的境地。

根据尚德发布的2018年年报,尚德2018年的分期贷款覆盖率达到78.3%,快速增长,而2016年和2017年分别为32%和73%。然而,尚德的机构教育分阶段业务的快速发展源于尚德贷款的积极推广策略。据有关报道,如果学生是在校学生并且没有稳定的收入,尚德将通过伪造学生的身份和地址来达到处理贷款的目的。

一旦消费者申请提款和退款,尚德将通过“拖延”来回避问题。在此期间,消费者的贷款不会停止。如果消费者不偿还贷款,将严重影响个人对消费者的信贷。

除了诱导消费等问题外,在对尚德的投诉中,教学资源与教学质量的不一致也成为消费者投诉的一个主要方面。有许多学生将教师的课程评估为“基于文本,并阅读PPT”。尚德的招股说明书也承认,部分教师没有教师资格证书,并且存在资格风险。

根据2018年财务报告,尚德2018年的净收入为19.7亿元,比2017年增长103.5%。与此同时,新入学人数为52.6万人,同比增长35.6%。然而,尚德的整体业务仍然亏损,净亏损9.3亿元,同比增长0.9%。与此同时,尚德2018年的营业费用为26.72亿元,比2017年增长54.7%。

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